Términos y Condiciones del Servicio de Ensamble de Computadoras a Domicilio

 

 

1.1. El servicio de ensamble de computadoras a domicilio incluye el ensamblaje técnico de los componentes de hardware adquiridos a través de nuestra empresa, la instalación del sistema

operativo en modo de prueba (nota: no incluye licencia de activación, salvo que el cliente adquiera una licencia original con nosotros) y la configuración básica inicial del equipo.

 

1.2. El servicio será prestado en la dirección proporcionada por el cliente, siempre que se encuentre dentro del área de cobertura especificada por la empresa.

 

 

2.1. El servicio de ensamblaje a domicilio programado tiene un costo estándar de S/ 150.00 (Ciento cincuenta y 00/100 Soles) dentro de nuestra zona de cobertura habitual. Si la

ubicación se encuentra en una zona periférica o fuera de cobertura estándar, se informará previamente al cliente sobre cualquier recargo por movilidad.

 

2.2. La instalación de software adicional, la configuración avanzada de redes o requerimientos especiales (como sistemas de refrigeración líquida personalizada) tendrán un costo adicional, el

cual será presupuestado e informado al cliente antes de iniciar el trabajo.

 

2.3. La prestación de los servicios detallados en el apartado anterior dependerá de la disponibilidad técnica y de los recursos de la empresa al momento de la solicitud.

 

 

3.1. El servicio se limita al ensamblaje de componentes adquiridos en nuestra tienda. La empresa no asume responsabilidad por fallas, defectos de fábrica o incompatibilidades de componentes

o periféricos provistos por terceros o comprados en otros establecimientos.

 

3.2. Si durante o al finalizar el ensamblaje se detecta un defecto de fábrica o incompatibilidad en algún componente de nuestra tienda, se informará al cliente y el equipo o pieza deberá ser

trasladado a nuestra sede principal para el diagnóstico de garantía correspondiente.

 

3.3. La empresa no será responsable por retrasos o la imposibilidad de culminar el servicio debido a fallas de fábrica o incompatibilidades detectadas en los componentes.

 

3.4. La empresa no se hace responsable por daños ocasionados por el uso inadecuado, negligencia, variaciones de voltaje o manipulación posterior del hardware por parte del cliente o terceros.

 

 

4.1. La mano de obra del ensamblaje cuenta con un periodo de garantía de 30 días calendario contados a partir de la fecha de realización del servicio. Si en este plazo se identifica un

problema atribuible al ensamblaje, la empresa diagnosticará y corregirá el equipo sin costo adicional en nuestra sede principal ubicada en la Galería Cyberplaza.

 

 

- Mal manejo o golpes posteriores a la entrega.

- Sobrecargas eléctricas o falta de pozo a tierra en el domicilio del cliente.

- Manipulación del hardware o componentes por parte de terceros.

- Infección por software malicioso (virus/malware) o modificaciones no autorizadas en la BIOS/firmware.

 

4.3. La garantía individual de cada componente de hardware se rige por las políticas del fabricante y la boleta o factura de venta correspondiente.

 

 

5.1. El cliente debe garantizar un espacio de trabajo limpio, iluminado, espacioso y seguro para que el técnico realice el ensamblaje, con acceso a un tomacorriente funcional y estable.

 

5.2. El cliente o un representante mayor de edad autorizado debe estar presente durante todo el desarrollo del servicio.

 

5.3. El técnico tiene la facultad de suspender o rechazar el servicio si determina que las condiciones del lugar no son seguras o adecuadas, informando de inmediato los motivos al cliente.

 

5.4. Si el técnico acude al domicilio en la fecha y hora acordadas y el servicio no se puede realizar por ausencia del cliente (con una tolerancia máxima de 15 minutos de espera) o por

condiciones inadecuadas, la visita se considerará realizada y la reprogramación requerirá el pago del costo de traslado correspondiente.

 

 

6.1. Las solicitudes de reprogramación por parte del cliente deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha agendada, sujetas a la disponibilidad técnica de la empresa.

6.2. Si el cliente cancela el servicio con menos de 24 horas de anticipación o una vez que el técnico se encuentra en camino/domicilio, se aplicará un cobro equivalente al gasto operativo de movilidad abonado.

 

 

7.1. La empresa no será responsable por demoras o fallas en la prestación del servicio derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito fuera de su control, tales como cortes de fluido

eléctrico, desastres naturales, manifestaciones, bloqueos de transporte o emergencias climáticas.

 

 

.1. Toda la información personal y la dirección del domicilio proporcionadas por el cliente serán tratadas conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú)

 y serán utilizadas exclusivamente para la coordinación, facturación y atención de garantías del servicio.

 

 

9.1. La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes

al momento de la contratación del servicio serán las aplicables al cliente.

 

 

10.1. La contratación del servicio, la recepción de este documento o el pago parcial/total del mismo confirman que el cliente ha leído, comprendido y aceptado

en su totalidad los términos y condiciones aquí descritos.